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“Addetto/a Customer Care Junior – appartenente alle categorie protette”

Il profilo professionale della figura ricercata “Addetto/a Customer Care Junior con appartenenza alle categorie protette” dovrà avere i seguenti requisiti professionali e dovrà svolgere le sottoelencate funzioni:

Ruolo oggetto della ricerca: Addetto/a Customer Care Junior con appartenenza alle categorie protette nell’ambito delle attività necessarie e connesse all’esazione dei pedaggi.

Attività e compiti: 

L’Addetto/a Customer Care Junior, da inserirsi nell’Ufficio Customer Care, della Direzione Esercizio e Manutenzione della Società, si occuperà, a titolo esemplificativo e non esaustivo, di svolgere le seguenti attività:

• assistenza e supporto all’utenza (i) nell'espletamento delle procedure connesse al pagamento del pedaggio, (ii) sui relativi strumenti di pagamento, nonché (iii) per attività di informazioni generali sulla rete autostradale gestita dalla Società, attraverso i sistemi di contatto telefonico, e-mail e web;
• attività di gestione delle pratiche di back-office e più in generale di tutte le attività che richiedono un confronto con l’utenza;
• raccolta dati e predisposizione delle attività istruttorie finalizzati alla gestione delle segnalazioni e/o reclami formalizzati dall’utenza, nel rispetto dei regolamenti/procedure vigenti;
• gestione delle problematiche relative ai pagamenti (versamenti errati, istanze di rimborso, etc.);

Requisiti professionali:

• Diploma di maturità;
• Appartenenza alle categorie protette art. 1 L.68/99;

Altri requisiti graditi:

• Breve esperienza nell’assistenza all’utenza e/o al call center;
• Buona abilità nell’utilizzo degli strumenti informatici e di comunicazione;
• Buona conoscenza della lingua inglese;
• Buona capacità di lavorare in gruppo;
• Ottima abilità organizzative e di tenuta dello scadenziario;
• Buone capacità comunicative;
• Buone capacità di problem solving.

Contratto previsto: full-time a tempo indeterminato 

Sede di lavoro: Milano

Termine per la ricezione delle candidature: 25 novembre 2025

Validità della procedura: la graduatoria che verrà redatta al termine della procedura selettiva potrà essere tenuta valida per i 24 mesi successivi al temine di ricezione delle candidature per l’eventuale inserimento di ulteriori figure che dovessero risultare necessarie alla struttura. La Società si riserva di effettuare una pre-selezione ove le candidature pervenute da soggetti in possesso dei requisiti professionali minimi siano superiori a 20.

Per inviare la propria candidatura, accedere al sito https://www.pedemontana.com/ sotto la sezione “lavora con noi”, oppure direttamente al link: Lavora con noi | Autostrada Pedemontana Lombarda

Autostrada Pedemontana Lombarda promuove una cultura inclusiva e garantisce pari opportunità a tutte le persone, indipendentemente da genere, orientamento sessuale, etnia, età, abilità o credo religioso, in linea con la UNI/PdR 125:2022 e secondo lo schema PAS 24000:2022, e in conformità alla normativa vigente (D.Lgs. 198/2006).

Milano, 10 novembre 2025